+ Öneri / Şikayet Yaz
Şikayet ve önerilerinizi okuyor ve size daha iyi hizmet vermek için çalışıyoruz.
ÖNERİ / ŞİKAYET YAZ
İletişime geçildiği için şikayet yayından kaldırılmıştır. çözüldü
Pınar Güzel 11/11/2025 20:16:07
Yanıt :
Değerli müşterimiz,

Konu ile ilgili 05455561515 whatsap hattımıza ürünün görsellerini iletebilir misiniz
İletişime geçildiği için şikayet yayından kaldırılmıştır. çözüldü
HÜLYA TÜRKİLİ 03/11/2025 22:19:51
Yanıt :
Değerli Müşterimiz,

Konu ile ilgili whatsap hattımıza TS ile başlayan sipariş takip numarası veya sipariş verdiğiniz isim soy isim iletebilir misiniz ?

Tel : 05455561515
İletişime geçildiği için şikayet yayından kaldırılmıştır. çözüldü
Hüseyin Çobanyıldızı 03/11/2025 12:21:29
Yanıt :
Değerli Müşterimiz,

Geri bildiriminiz ve markamıza göstermiş olduğunuz güven için çok teşekkür ederiz.

Beğendiğiniz ürünlere ulaşım konusunda yaşadığınız teknik aksaklığı not aldık. Konuyla ilgili ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayacak ve sistemsel iyileştirme sürecini başlatacaktır. Bu tür yapıcı geri dönüşleriniz bizler için çok kıymetli.

Ayrıca uzun süre memnuniyetle kullandığınız BROKS-H modelimizi tekrar tercih etmiş olmanız bizleri ayrıca mutlu etti. Forelli ailesi olarak ürünlerimizi beğenerek kullanmanız en büyük motivasyon kaynağımızdır.

Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız.
Sağlıklı ve keyifli günlerde kullanmanız dileğiyle.
İletişime geçildiği için şikayet yayından kaldırılmıştır. çözüldü
Abdurrahman Karadağ 02/11/2025 01:06:09
Yanıt :
Değerli Müşterimiz,

Öncelikle bizimle paylaştığınız detaylı geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz.

Belirttiğiniz içe basma ve düz taban gibi özel ayak ihtiyaçları konusunda, ürünlerimizi daha kolay filtreleyebilmeniz ve doğru modele ulaşabilmeniz adına dijital altyapımızla ilgili gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır.

Şu an için doğrudan ayak tipi bazlı bir filtreleme sistemimiz bulunmamakla birlikte, size en uygun modelleri belirleyebilmemiz adına ayak numaranız ve kullanım amacınıza göre size öneride bulunabiliriz. Dilerseniz size destek olabilmemiz için WhatsApp hattımızdan ya da müşteri hizmetlerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İlginiz için teşekkür ederiz.

Müşteri Hizmetleri : 05455561515
İletişime geçildiği için şikayet yayından kaldırılmıştır. çözüldü
Abdulhalim Eke 30/10/2025 17:45:03
Yanıt :
Değerli Müşterimiz,

Konu ile ilgili dilerseniz arge ekimizden destek alıp ürün üretimi yapılıp yapılamadığını teyit edebilir sizlere dönüş sağlayabiliriz.
İletişime geçildiği için şikayet yayından kaldırılmıştır. çözüldü
Melahat Kurutepe 24/10/2025 22:29:32
Yanıt :
Merhaba,
FORELLİ markamıza olan güveniniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
Size daha iyi destek olabilmemiz adına ürünün görsellerini ve varsa fiş/fatura bilgisini 0545 566 15 15 numaralı WhatsApp hattımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili ekiplerimiz en kısa sürede inceleme sağlayarak tarafınıza dönüş yapacaktır.
İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İletişime geçildiği için şikayet yayından kaldırılmıştır. çözüldü
Berfin Balaman Başkan 22/10/2025 08:49:26
Yanıt :
Değerli müşterimiz,

ürününüzle ilgili yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyu daha detaylı değerlendirebilmemiz adına sizi inceleme birimimize yönlendirmek isteriz. 0212 637 48 87 numaralı telefondan (dahili 112) inceleme birimimize ulaşarak gerekli desteği alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
İletişime geçildiği için şikayet yayından kaldırılmıştır. çözüldü
Mehmet Erdoğan tavukçu 19/10/2025 09:50:56
Yanıt :
Merhaba,
Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz adına, ürünü hangi mağazamızdan veya hangi platformdan satın aldığınızı bizimle paylaşabilir misiniz?
Bilgilendirmeniz sonrasında gerekli yönlendirmeyi sağlamak isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz.
İletişime geçildiği için şikayet yayından kaldırılmıştır. çözüldü
Ayfer battal 10/10/2025 15:50:34
Yanıt :
Merhaba,
Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz adına, ürünü hangi mağazamızdan veya hangi platformdan satın aldığınızı bizimle paylaşabilir misiniz?
Bilgilendirmeniz sonrasında gerekli yönlendirmeyi sağlamak isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz.
İletişime geçildiği için şikayet yayından kaldırılmıştır. çözüldü
metiner dinç 08/10/2025 11:53:45
Yanıt :
Değerli Müşterimiz,

Konu ile ilgili araştırmalarımız da 08.10.2025 tarihinde tarafınıza kargo kodu verilerek gerekli dönüş sağlanmıştır. Hayırlı günler.
İletişime geçildiği için şikayet yayından kaldırılmıştır. çözüldü
Kadriye aydın 30/09/2025 15:13:27
Yanıt :

Merhaba,
Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz adına, ürünü incelemeye alarak değerlendirmemiz gerekecektir. Ürünü, satın aldığınız yer üzerinden ya da iletişim hattımızdan yönlendirme alarak tarafımıza iletebilirsiniz.
İnceleme süreci sonrasında gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Yıllardır severek ve rahatlıkla kullandığım ayakkabılarınızdan ilk kez yan açma yaptı. Ayakkabı daha 5-10 kez giyildi. Farklı modelde sorun yasamazken bu neden böyle oldu anlam veremedim. Umarım çözüm önerisi sunabilirsiniz. Ürünü iade ve değişim kesinlikle istemiyorum. Sorunu en hızlı nasıl çözebiliriz? Bu rahatlıkla başka bir firma bulamam :)
Nesim sezer 01/07/2025 23:16:23
Yanıt :
Müşterimiz ile iletişime geçilmiştir.
FORELLİ gibi markalar Türkiyemizin gerçekten seçkin iyi firmalarıdır. eskiden de bir kaç kez ayakkabı alıp giymiştim ürünler gerçekten sağlıklı, kalitel,, ortepsdik ürünlerdi. ama bizde biraz yaşlandık tabi , birazda kilo da aldıktabi. 45 numara giyiyordum artık ancak 46 numara rahat kalıp ve bağcıklı giyebiliyorum. ama siteniz giriyorum yazlık 46 numara olarak baktığım erkek ayakkabılar maalesef bitmiş gözüküyor. bizde bu sefer iyi tanımadığımız bi sürü firmadan ayakkabı bakmak zorunda kalıyoruz. vs.. vs. Forelli DROGO-H Comfort Erkek Ayakkabı Kum Nubuk ek te kodu olan bu ayakkabıdan eğer mümkün ise bir adet almak isterim. lütfen 46 numara rahat kalıp ayakkabilardan biraz fazla üretin. bizi çin malı ,viatnam malı dar kalıp ayakkabılara mecburda etmeyin lütfen. iyi günler diliyorum
REŞİT TAŞ 17/06/2025 11:48:32
Yanıt :
Müşterimiz ile iletişime geçilmiştir.
Merhaba kolay gelsin sizden yıllardır kadın ve erkek ayak giyim üzerine yıllardır alışveriş yapıyoruz 30 40 a yakın ayakkabı alış verişi yaptık annemin hiç giymediği halde ayakkabıyı kutudan çıkardığımızda alt tabanın sünger gibi döküldüğünü gördük ve yıllardır kullandığımız markada böyle bir şey ile karşılaşmak bizleri üzdü en kısa sürede ilgileneceğinizden hiç şüphem yoktur gereğinin yapılmasını talep ediyorum
Özay Furkan Çakır 07/06/2025 02:33:50
Yanıt :
Müşterimiz ile iletişime geçilmiştir.
Aldığım ürünü iade etmek istiyorum ama firma koduna ulaşamıyorum iade talep ile iptal edip yeniden yapmak istedim o da aktif değil yardımcı olabilir misiniz numaranıza ulaşamıyorum
Ayşen güneş aslan 24/05/2025 09:26:48
Yanıt :
Müşterimiz ile iletişime geçilmiştir.
İletişime geçildiği için şikayet yayından kaldırılmıştır. çözüldü
Songül Akı 10/05/2025 14:50:14
Yanıt :
Değeri Müşterimiz,
Talebiniz doğrultusunda sizlere ürün önerimi yapabiliriz.
Bunun için bizlere whatsap hattımıza yazabilir misiniz ?

Tel : 05455561515
Sitenize giremiyorum. yanlış ikazı veriyor.epostama mailiniz gelmiyor.
Necdet Berk 06/10/2024 23:15:31
Yanıt :
Merhabalar teknik destek için bize 0545 556 15 15 numaradan ulaşabilirsiniz.

İyi Günler Dileriz.
Daha önce aldığım ürünlerinizden edindiğim kalite ve şirketinize olan güvenimden dolayı 27.08.2024 tarihinde online olarak KAAN-G MERDANE OUTDOOR AYAKKABI (B22W055A) SIYAH 43 aldım. Ancak hiç memnun kalmadın ilk giydiğimde 1 km düzyol yürüdükten sonra ayakkabının iç zikzak dikişlerinden dolayı ayak topuklarım patladı. İade etmek istemedim bir ayakkabıcıda oraya parça koydurdum. İkinci kez bugün (18.09.2024) tekrar giydim sonuç yine hüsran. Ayak parmaklarım uyuştu, topuklarım yine yaralandı. Çözüm rica ediyorum.
Bora çırak 18/09/2024 11:22:51
Yanıt :
Müşterimiz ile iletişime geçilmiştir.
iyi çalışmalar 42 numara bayan ayakkabı bulmada zorlanıyoruz. geldiğinde haber ver butonuna da tıklatık ama nafile. kaç aydır bekliyoruz lütfen yardım
seyhan su 11/09/2024 11:32:40
Yanıt :
Merhabalar 42 numara bayan ayakkabılarımız mevcuttur. Ürün filtrelemesi yaparak bulabilirsiniz
YILLARDIR FORELLİDE AYAKKABİ ALIRIM .KALİTESİNE GÜVENEREK EN SON ALDIGIM AYAKKABIYI HİÇ TEREDDÜTSÜZ GİYDİM FAKAT AYAKLARIM ACAYİP AGRIDI VE YARA YAPTI İADE ETMEK İSTİYORUM AMA GİYMİŞ BULUNDUM NE YAPABİLİRİM DESTEKLERİNİZİ RİCA EDERİM
AYŞE ALP 09/09/2024 09:18:11
Yanıt :
Müşterimiz ile iletişime geçilip sorun çözümlenmiştir.
İyi günler, iyi çalışmalar ,sepete attığım ürünleri sayfayı kapatıp tekrar girdiğimde göremiyorum siliniyor, tekrar sepete atıp karar vermem gerekıyor, buyuk alış verış sıtelerınde sepetı kaydedıyorlar ve stok bıttıyse sadece o urun sayfadan cıkartılıyor, sizin de böyle bır uygulamanız olsa ne kadar güzel olur, ürünlerinizin kalıtesı zaten tartışılmaz, ellerinize sağlık ,
FATMA GÜLER 06/09/2024 17:56:34
Yanıt :
Merhabalar ürünü sepete ekledikten sonra 1 gün içersinde sepette beklemektedir. 1 günden sonra otomatik olarak silinir.

İyi günler dileriz.
TS050622560 Spariş no ile yapmış olduğum sandelet siparişim 05/06/2024 tarihinde elime ulaştı. 2 aylık kullanımdan sonra ayak taban deri kısmında çatlama ve açılmalar oluştu. ürünün iadesi veya değişimi ile ilgili yardımcı olmanızı talep ediyorum. dönüş sağlarsanız sevinirim.
Abidin Özbey 05/09/2024 13:08:27
Yanıt :
Müşterimiz ile iletişime geçilmiştir.
düğünde bayramda törenlerde giymek için aldığım ayakkabımı geçen gün yine düğünde giyeyim dedim. baktım bastığım yere yapışıyor ayağım. ne oluyor sakıza mı bastım derken ayakkabıyı çıkarıp altına bakınca tabanın kendi kendini imha ettiğini, parça parça sakız gibi eridiğini döküldüğünü gördüm. yazmadan edemedim. daha önce bir ayakkabım daha aynı olmuştu. iki sene içinde giydin giydin yoksa taban kendini imha ediyor. bunun farkında mısınız. daha iki kere giydiğim bayramalı düğünlük diye aldığım ayakkabı üçüncüyü giyemeden çürüdü. kalite anlayışınız sarsıldı bende. böyle dört beş tane ayakkabım daha var bir köşede demek ki onlarda kendini imha edecek. buraya görüntü ekleyemediğim için fotosunu koyamadım ayrıca mail ile atmaya çalışacağım. ayakkabıyı çöpe attım.
ahmet ergün 23/08/2024 09:03:55
Yanıt :
Müşterimiz ile iletişime geçilmiştir.
Merhabalar,
Temmmuz ayının başında aldığım ADORA-G model ve TS020723124 sipariş numaralı terlik, ekte gönderdiğim fotoğaftan görüleceği üzere saya kısmı yapıştırıldığı yerden gevşemiş durumda. Çok kısa bir süre de bu hale gelmesi hem üründen soğuttu hemde ürünün kalite-kontrol den geçmediği kuşkusunu doğurdu. Sizden ricam bu ayıplı ürünün yenisi ile değiştirmesinin gerçekleştirilmesidir.
Kerim
Kerim Yapıcı 24/07/2024 23:30:35
Yanıt :
Müşterimiz ile iletişime geçilmiştir.
24 Soru bulundu.

Forelli Şikayet ve Öneri Sayfası

Forelli olarak siz değerli kullanıcılarımızın memnuniyeti ve geri bildirimleri bizim için son derece önemlidir. Şikayetleriniz ve önerileriniz, hizmetlerimizi daha da geliştirmemize yardımcı olur. Sizlerden gelen her türlü geri bildirim, bizim için bir fırsattır ve sizlerden gelen her talebi dikkate alarak daha iyisini sunmak için çaba gösteririz.

Forelli'nin Güvenilirliği

Forelli, sağlamış olduğu güvenilir alışveriş deneyimi ile müşteri sadakatini kazanmış durumda. Ürünlerinin kalitesi ve hızlı teslimat süreçleri, tüketiciler arasında olumlu geri dönüşler almasını sağlıyor.

Kaliteli Ürün Yelpazesi

Forelli'nin ürün yelpazesi oldukça geniş ve çeşitlilik gösteriyor. Ortopedik ayakkabı gibi bir çok ayak tipine uygun ve kaliteli her zevke ve ihtiyaca uygun seçenekler bulmak mümkün.

Forelli Müşteri Hizmetleri

Forelli, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutabilmek için etkili bir müşteri hizmetleri politikası izliyor. Sorularınıza hızlı cevaplar alabileceğiniz ve sorunlarınızın çözümü için yardım alabileceğiniz bir destek ekibi sunuluyor.

Forelli İndirim ve Kampanyaları

Forelli, düzenlediği indirim ve kampanyalarla müşterilerine ekonomik alışveriş imkanı sunuyor. Özellikle sezon sonu ve özel günlerde yapılan kampanyalar, alışveriş tutkunlarının ilgisini çekiyor ve bütçe dostu alışveriş yapma fırsatı sağlıyor.

Forelli ve Güvenlik Politikası

Forelli, müşteri bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak adına modern güvenlik önlemleri uyguluyor. Güvenli ödeme seçenekleri ve SSL sertifikası gibi teknolojiler ile alışveriş deneyiminizi koruma altına alıyor.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.